SexyShopping ha costruito questa pagina per rispondere alle domande più frequenti sul nostro Sexyshop online.
Se hai domande o richieste Contattaci per maggiori informazioni.
Come funziona il carrello?
Nel carrello vengono inseriti i prodotti che vuoi ordinare con specificato taglia e colore se il prodotto ha più taglie e colori, in qualsiasi momento puoi svuotare il carrello, eliminare un singolo prodotto o modificarne la quantità inserita. Una volta loggato, il carrello verrà salvato, in modo da trovarlo pieno la volta successiva. In questo modo puoi salvare i prodotti che più ti piacciono, il sistema se ne ricorderà automaticamente!
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Perchè non riesco ad inserire prodotti nel carrello?
Devi abilitare il tuo browser ai Cookies, per abilitarli clicca sul menù "Strumenti" del tuo software, poi seleziona la voce "Protezione", seleziona l'area internet e clicca su "Personalizza livello" a questo punto cerca nella finestra "Impostazioni" le due voci relative ai Cookies ed attivale entrambe, clicca "OK" su tutte le finestre aperte e il problema è risolto. Ora puoi aggiungere tuti i prodotti che desideri.
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Come acquistare sullo shop con la CARTA DI CREDITO?
Per pagare con questa modalità bisogna necessariamente avere i cookie abilitati sul proprio PC. Per attivarli clicca sul menù "Strumenti" del tuo browser, poi seleziona le voci "Opzioni, Protezione", seleziona l'area internet e clicca su "Personalizza livello" a questo punto cerca nella finestra "Impostazioni" le due voci relative ai Cookies ed attivale entrambe, clicca "OK" su tutte le finestre aperte e il problema è risolto.
Procedura di pagamento:
Durante la fase di Acquisto del materiale caricato nel carrello, dopo la scelta dei "metodi di spedizione", si giunge alla scelta "dei metodi di pagamento" (vedi fig. 1)
fig.1
Arrivati a questo punto occorre selezionare la casella per la carta di credito e cliccare su continua per giungere al riepilogo dell'ordine.
Da qui, cliccando poi su conferma ordine, si viene collegati al servizio di pagamento online (vedi fig. 2).
fig.2
Si può pagare con Carta di Credito senza essere iscritti a Paypal seguendo la procedura semplice e guidata, se invece si ha un account Paypal si procede con il login.
ATTENZIONE: per confermare l'ordine, una volta effettuato il pagamento, bisogna cliccare sul pulsante giallo con la scritta Torna a Cultus s.a.s. (vedi fig.3) in basso sulla pagina. Se non viene cliccato nulla, o se la pagina venisse chiusa senza premere il pulsante, l'ordine non sarà confermato, sarà tuttavia rintracciabile e ripristinato in un secondo momento, nulla va perso.
fig.3
Ecco i tipi di carte accettate:
- Carte di credito circuito VISA
- Carte di credito circuito MASTERCARD
- PostePay
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Come trovo gli articoli su SexyShopping?
Seleziona un catalogo dal menù in alto a sinistra per visualizzare le sotto-categorie. Seleziona quindi la sottocategoria che ti interessa per accedere alla lista prodotti. Cliccando sul nome del prodotto o sull'anteprima dell'immagine accederai alla scheda prodotto. Se decidi di acquistare il prodotto clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Puoi anche cercare gli articoli con la "ricerca rapida", che trovi sul menu di destra.
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Come faccio a confermare il mio ordine?
L'ordine viene automaticamente confermato non appena si accettano i dati scritti nella pagina di riepilogo Ordine. Una volta completato il tuo ordine riceverai, a titolo di promemoria, una email al tuo indirizzo di posta elettronica con allegata la copia dell'ordine.
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I prezzi presenti sul sito sono netti?
I prezzi pubblicati nelle pagine di questo sito sono da considerarsi IVA inclusa.
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Ho letto che avete i prezzi più bassi. E' vero?
Assolutamente si! SexyShopping si preoccupa attivamente di avere sempre i prezzi più bassi. Siete così bravi da riuscire a trovare per lo stesso articolo un prezzo più basso in un negozio online italiano (ovviamente non in offerta)? Comunicatecelo, ed avrete un ulteriore 5% di sconto sul vostro prossimo ordine.
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Posso controllare lo stato dell'ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine devi inserire la tua Email e la tua Password nella pagina di login o negli appositi campi in alto a destra, e accedere alla sezione "Storico Ordini" . SexyShopping inoltre ti mette a disposizione anche l'intera storia degli ordini da te effettuati, permettendoti di controllare tutti i tuoi ordini passati e di vedere in ogni momento il loro stato d'evasione.
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A che cosa servono Email e Password?
L'email e la password da te inserite servono ad identificarti in modo univoco per i tuoi acquisti futuri, per controllare lo storico dei tuoi ordini, per modificare i tuoi dati e per gestire altre opzioni che potranno in futuro essere aggiunte sul sito.
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Come faccio se ho dimenticato la mia password?
Accedi alla pagina "Password Dimenticata" ed inserisci il tuo indirizzo email, poi clicca sul pulsante "Continua". Entro pochi secondi riceverai la tua password all' indirizzo di posta elettronica che hai fornito durante la registrazione.
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Posso cancellare un ordine?
Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di cancellazione dell'ordine indicando numero ordine e Nome e Cognome a ordini@sexyshopping.it
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Ho sbagliato ad ordinare un articolo posso sostituirlo?
Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di sostituzione dell'articolo indicando numero ordine e Nome e Cognome a ordini@sexyshopping.it
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Come funziona la consegna?
I tempi medi di consegna del materiale disponibile in magazzino si attestano intorno ai 2-3 giorni e decorrono dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l'ordine. La consegna avviene tramite corriere espresso. Nel caso in cui non trovi nessuno in casa lascerà un avviso di passaggio. Telefonando al corriere ci si può accordare per la riconsegna. Il pacco resterà a disposizione per tre giorni senza nessuna spesa aggiuntiva. Oltre questo periodo la merce sarà considerata in giacenza e verrà addebitato un costo aggiuntivo per il ritiro del pacco. Questo costo è a carico del cliente e di competenza del corriere. E' possibile pagare in contrassegno. E' inoltre possibile non farsi recapitare la merce direttamente a casa, ma effettuare un fermo deposito nel magazzino del corriere più vicino alla tua città. Per effettuare questo tipo di consegna, scrivicelo tra i commenti mentre compili l'ordine, ti chiameremo indicandoti il magazzino più vicino alla tua città.
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La merce sarà spedita in un pacco anonimo?
Certo! La merce viene spedita in un pacco completamente anonimo e con imballaggi adeguati. In nessun caso compare il nome "SexyShopping". In caso di problemi ti contatteremo unicamente via e-mail o via telefono. I tuoi dati personali non saranno utilizzati per nessun altro scopo oltre alla spedizione del pacco.
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Posso controllare lo stato dell'ordine?
Si, basta inserire la tua email e la tua password nella pagina di login ed andare nella sezione "Storico Ordini". Clicca sull'ordine di cui vuoi controllare la spedizione, e se l'ordine è stato spedito, in fondo alla pagina troverai i dettagli della spedizione ed a che punto è il pacco.
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Quanto costa il trasporto?
Il trasporto avviene tramite corriere espresso da noi selezionato, ed ha un costo fisso di 10 €, fino a 3 Kg di peso. Per pesi superiori, o per spedizioni fuori dal confine italiano, il sistema calcolerà automaticamente le spese di spedizione. In caso di pagamento in contrassegno sarà applicato un sovraprezzo di 5 €. Se L'importo dell'ordine è superiore ai 90€, la spedizione sarà completamente a carico di SexyShopping, quindi gratuita per il cliente.
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E' possibile recapitare il pacco a un indirizzo diverso?
Si è possibile. E' sufficiente compilare il modulo d'ordine specificando nell'apposito spazio i dati del destinatario.
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Come viene tutelata la mia privacy?
SexyShopping ha molto a cuore la privacy dei suoi clienti. Maggiori informazioni nella pagina della privacy.
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Se effettuo più ordini, devo pagare ogni spedizione?
Se gli ordini non sono stati ancora spediti, inviaci una comunicazione ad ordini@sexyshopping.it e cercheremo, per quanto possibile, di accorpare tutti i tuoi ordini in un'unica spedizione.
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Che garanzie offrite?
La soddisfazione del cliente è il nostro primo obiettivo. Guarda come ti coccoliamo!
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Voglio contattare SexyShopping
Per ogni domanda o richiesta puoi utilizzare l'apposito modulo o scriverci a info@sexyshopping.it.
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